Prise en charge SAV E-commerce

200,00 / Mois et 50,00 frais de mise en place

Vous souhaitez pouvoir faire gérer les mails de SAV par un prestataire externe ? Cette prestation est pour vous !

Catégorie :

Description

Nous proposons la prise en charge de tout le SAV mail basique.

Basique Exclus les mails du type suivant :

  • Question sur l’application d’un produit
  • Question sur l’utilisation d’un produit
  • Toute question technique relative aux produits

Une réponse type de mise en attente sera formulée au client pour les mails exclus de la prestation.

Les mails exclus seront notifiés au client commanditaire afin qu’il apporte une réponse

La présente prestation à la vente en ligne propose uniquement la formule illimitée.

En effet 3 tarifications sont possibles :

  • Tarif par Mail : 0.20cts / mail
  • Tarif par contact : 0.40cts / Client (sans prise en compte du nombre de mail échangés)
  • Tarif Forfaitaire : 200e / mois (mails illimités)

 

Dans la pratique

Concernant le tarif mail et contact, un bilan est envoyé au client à chaque fin de mois.
Payable à réception de la facture.
Concernant le tarif forfaitaire, un bilan est adressé au client à chaque fin de mois. Paiement
d’avance à chaque début de mois par prélévement.

 

Mise en service

La mise en service du contrat est facturée 50euros .
La mise en service consiste au regroupement des boites mails pour le prestataire ainsi qu’a l’étude de votre mode de fonctionnement . (configuration des redirections entre autre )

Avis

Il n’y pas encore d’avis.

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